店员教育对话小儿风寒感冒

声明：这个只是一种销售案例，不作为联合用药标准，仅供大家学习交流。

中医依据病因，将感冒分为风寒型、风热型和暑湿型三种。风寒型感冒表现为身感发冷较重、发热轻、头痛无汗、四肢疼痛、鼻塞声重、流清涕、咳嗽、痰白清稀，口不渴、舌苔白，治疗应选择辛温解表类药，宣肺散寒。

那么，如果儿童得了风寒感冒，通常都是家长来为孩子代买药品。我们在问诊过程中，店员朋友们应该注意哪些事项呢，请看下面这个案例。

（门店走进来一名中年妇女；店员在离顾客1.5米时面带微笑，热情招呼；并询问病情）

（店员一边引领顾客交钱，一边进行健康嘱托）

小结

对待小孩子的常见病，要细心观察并用自己的临床经验去诊断病症，经过缜密的问诊，初步判断病症并合理用药，是每一个药店员工最基本的能力之一。

文章转载于瑞商网，仅限于交流。

药圈版主小七:关于店员小贴士那3点提示，我同意第2条，收银台二次销售。这个可以增加很大销售。很好。第三点完全不同意，强力枇杷露中间含有罂粟壳，儿童、孕妇、哺乳期妇女禁用，所以这一点绝对不能犯。不要试着去挑战中国药典的权威，否则出了问题只能自己担了！

药圈版主淡月清云：一个好的收银员每天能为店里在创的收益是不可小视的,收银员的位置其实是很重要的,有些店员不愿意做收银员,认为学不到东西,个人认为确相反,在收银台学的东西不会比营业员少,有时会更多,但是在工资上确实是没有营业员高,这也是不可忽视的问题！

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